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Sie zahlen in einem vollen Kalenderjahr 12 Abschläge.
 

Wir möchten gerne, dass Sie alle Punkte auf Ihrer Jahresabrechnung verstehen. Zum besseren Verständnis stellen wir Ihnen in unserem Kundenportal eine Musterrechnung mit Erläuterungen zur Verfügung. 
Die erste Seite Ihrer Jahresabrechnung liefert Ihnen einen Überblick über Ihr Guthaben oder über noch offene Beträge. Weiterhin sind in der Regel die zukünftigen monatlichen Abschlagszahlungen und Fälligkeitstermine für 2024 aufgeführt. 
Die Anlagen der Jahresabrechnung schlüsseln detailliert die Verbrauchsdaten von Energie und Wasser auf. 
Unser Tipp: Nutzen Sie unser Kundenportal. Dort können Sie viele Informationen rund um Ihre Energielieferung online abfragen oder an uns übermitteln. Beispielsweise können Sie ganz einfach Ihre bisherigen Verbräuche aufrufen und prüfen, Kontaktdaten ändern, Ihre Bankverbindung angeben oder Ihre monatlichen Abschläge anpassen. Auch finden Sie im Kundenportal eine Musterrechnung mit Erläuterungen.

Die Jahresverbrauchsrechnung erhalten Sie Mitte Januar.
Unser Tipp: Nutzen Sie das Kundenportal. Dort können Sie Ihre Rechnungen abrufen, Abschläge ändern und Daten anpassen. Zudem können Sie Ihre Verträge verwalten und haben so einen perfekten Überblick über alles was Ihre Energie zu Hause angeht.

Die Stadtwerke empfehlen grundsätzlich, das Kundenportal zu nutzen. Dort können alle Formalitäten rund um Ihren Energievertrag online erledigt werden. Die Zustellung der Rechnung von Papier auf Online kann ebenfalls im Kundeportal ausgewählt werden. Unter der "Kachel Rechnung" ist die entsprechende Option auszuwählen.

Es ist ein großes Anliegen der Stadtwerke Lingen, weniger Papier zu produzieren, um nachhaltiger zu werden.

Sie erhalten jährlich eine Rechnung für Ihren Energie- und Wasserbezug. In dieser Rechnung werden die Beträge für die Abschlagszahlungen für den zu erwartenden Jahresverbrauch festgelegt. Anhand der Verbrauchswerte für Energie und Wasser im letzten Abrechnungszeitraum wird der voraussichtliche Verbrauch für den neuen Abrechnungszeitraum errechnet. 
Mit den zu diesem Zeitpunkt geltenden Preisen wird der Nettobetrag für die zu erwartenden Abschläge bestimmt. Die Umsatzsteuer mit dem gültigen Umsatzsteuersatz wird hinzugerechnet. Dieser liegt für Erdgas, Wärme und Wasser aktuell bei 7%, für Strom bei 19%.
Der Gesamtbetrag wird durch die Zahl der monatlichen Abschlagszahlungen (in der Regel 12) geteilt und somit der Betrag für Ihre Abschlagszahlungen ermittelt. Nach einem Jahr wird der tatsächliche Verbrauch nach Ablesung der Zähler verrechnet. Die Abweichung – entweder Mehr- oder Minderverbrauch – wird mit der Jahresrechnung ausgeglichen.
 

Abschlagssätze können bei Bedarf angepasst werden.Änderungen der Abschlagszahlungen können online, schriftlich oder telefonisch mitgeteilt werden.  Am einfachsten können Sie dies online über unser Online Formular oder über das Kundenportal erledigen.
Eine Senkung der Abschlagssätze ist über die Online Formulare nicht möglich. Wenn Sie Ihren Abschlag reduzieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team im Kundencenter. Unser Team steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung.

Aufgrund von Änderungen bei Preisen/Tarifen oder Abgaben muss der Abrechnungszeitraum aufgeteilt werden, um eine exakte Rechnungsgrundlage zu erhalten.

Vergleichen Sie dazu bitte den Zählerstand Ihrer Rechnung mit dem auf Ihrem Zähler. Wenn eine allzu große Abweichung zwischen den Ableseständen besteht, melden Sie sich bitte und teilen uns Ihren Zählerstand mit. Gerne beraten wir Sie auch persönlich in unser Kundencenter dazu.

Wenn die Stadtwerke Lingen die monatlichen Abschläge nicht von Ihrem Konto abbuchen, benötigen wir zur Auszahlung des Rechnungsbetrages Ihre Bankverbindung. Diese müssen Sie uns bitte schriftlich über unser Kundenportal, über das Online Formular, per eMail oder per Brief mitteilen.
Telefonisch können Bankverbindungen für Guthabenerstattungen mitgeteilt werden, wenn die Bankverbindung, auf die das Guthaben erstattet werden soll, bereits bei uns in den Kundendaten gespeichert ist. 

Relevant für den Verbrauch bei Energie ist nicht das Volumen (m3), sondern der Brennwert, gemessen in Kilowattstunden (kWh). Der Zähler misst Ihren Gasverbrauch in m3. Durch einen physikalischen Umrechnungsfaktor wird Ihr Verbrauch auf Kilowattstunden umgerechnet. Dieser Umrechnungsfaktor wird für jeden Bereich in unserem Versorgungsgebiet unter Bezugnahme des Brennwerts des Gases, des Gasdrucks und weiterer Faktoren errechnet.